Términos y condiciones

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

1. Quién presta el servicio

ORUS es un servicio de Berelian Technologies, S.L. (sociedad de responsabilidad limitada unipersonal), con NIF B05700794, domicilio en Madrid (Madrid), España e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-898486, inscripción 1.ª, de 2 de octubre de 2026; en adelante, el «Prestador». Los datos completos están en el Aviso legal.

El correo de contacto para cualquier cuestión relativa a estos Términos, al servicio, a la privacidad o a la seguridad es support@berelian-technologies.com. Web corporativa: bereliantechnologies.com.

Las referencias a «ORUS» o «la Plataforma» identifican el servicio, su sitio web orusai.app y sus aplicaciones.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso, registro y uso de ORUS, incluidos su sitio web, aplicaciones, funciones de inteligencia artificial, memoria empresarial, generación documental, directorio, análisis, alertas, automatizaciones e integraciones habilitadas.

Al crear una cuenta, contratar un plan, aceptar expresamente estos Términos o utilizar ORUS después de haber tenido acceso a ellos, el usuario declara haberlos leído y aceptado. Si actúa en nombre de una empresa u organización, declara disponer de facultades suficientes para vincularla.

Si el usuario no acepta estos Términos, no deberá acceder ni utilizar ORUS.

3. Qué es y qué no es ORUS

ORUS es una plataforma de organización, análisis y apoyo a la gestión empresarial. Puede recibir información aportada por el usuario o procedente de integraciones autorizadas, estructurarla, relacionarla, generar análisis y proponer acciones.

ORUS no es una entidad de crédito, empresa de servicios de inversión, aseguradora, asesoría jurídica, gestoría administrativa, despacho contable ni asesor fiscal. Salvo que se indique expresamente para un servicio concreto prestado por un profesional habilitado, sus resultados no constituyen asesoramiento profesional regulado.

La Plataforma no custodia fondos ni inicia pagos o transacciones bancarias por decisión autónoma. Cualquier función que permita preparar, ordenar o ejecutar una acción externa está sujeta a los permisos, confirmaciones y controles que correspondan.

3.1 Funciones principales

Según el plan y las integraciones que el usuario active, ORUS permite, entre otras cosas:

• Conversar con un asistente de inteligencia artificial, por escrito o por voz, y guardar memoria de su empresa entre conversaciones.
• Leer y analizar los archivos que el usuario sube (PDF, hojas de cálculo, documentos de texto e imágenes).
• Generar documentos: informes y planes en PDF, hojas de cálculo y facturas en PDF.
• Gestionar un Directorio de clientes, proveedores, trabajadores y otros contactos.
• Redactar, enviar y programar correos electrónicos desde la cuenta de Gmail u Outlook del usuario, con los adjuntos que elija.
• Llevar una agenda en ORUS y, si el usuario los conecta, crear, consultar, modificar y eliminar citas en Google Calendar y en el calendario de Outlook; registrar gastos e ingresos en Google Sheets.
• Guardar instrucciones permanentes del usuario (por ejemplo, por qué cuenta salen los correos de cada empresa), que puede ver, editar y borrar en Configuración.
• Programar tareas que se ejecutan solas a una hora (resúmenes, prioridades, recordatorios, informes) y recibir avisos sobre plazos, riesgos o lo que el usuario pida vigilar.
• Buscar información actualizada en internet y en fuentes oficiales, citando las fuentes.
• Usar calculadoras y simulaciones de escenarios, y un modo de crisis para situaciones graves del negocio.
• Usar un modo invitado limitado, sin cuenta.

Las facturas que genera ORUS son documentos PDF; no son un sistema de facturación certificado (por ejemplo, VERI*FACTU). El usuario es responsable de cumplir sus obligaciones de facturación y fiscales.

4. Requisitos de uso y cuentas

Para contratar o administrar una cuenta es necesario tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente. Las personas usuarias de una organización podrán acceder cuando hayan sido invitadas o autorizadas por su administrador.

El usuario deberá facilitar información exacta, mantener actualizados sus datos, custodiar sus credenciales y adoptar medidas razonables de seguridad. Será responsable de la actividad realizada desde su cuenta cuando derive de su incumplimiento de estas obligaciones, salvo que haya comunicado sin demora un acceso no autorizado.

No se compartirán cuentas individuales entre varias personas. Los administradores de una organización son responsables de asignar, revisar y revocar permisos internos.

ORUS permite guardar hasta dos cuentas en un mismo dispositivo para cambiar de una a otra sin volver a iniciar sesión. Quien tenga acceso a ese dispositivo podrá entrar en las cuentas guardadas, por lo que el usuario solo debe guardarlas en dispositivos que controle, y puede quitarlas en cualquier momento desde el menú de su perfil o con «Cerrar sesión».

5. Planes, pruebas, precios y pagos

Las funciones, límites, número de usuarios, integraciones, almacenamiento, soporte y precio dependerán del plan contratado o de la propuesta comercial aplicable. Las condiciones particulares aceptadas por el cliente prevalecerán sobre estos Términos en caso de contradicción específica.

Planes y precios. ORUS ofrece el plan Gratis (0 €), el plan Pro (39,90 € al mes) y el plan Business (79,90 € al mes). Los precios incluyen el IVA (21 %). El precio vigente se muestra siempre antes de contratar. Pueden aplicarse códigos promocionales en la página de pago.

Renovación mensual. Los planes de pago se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente cada mes, en la misma fecha, hasta que el usuario los cancele. ORUS avisa por correo electrónico el día anterior a cada renovación. Los pagos se procesan a través de Stripe.

Cambios de plan. Al pasar a un plan superior, el cambio es inmediato y se cobra en ese momento la diferencia proporcional del periodo en curso; la fecha de renovación no cambia. Al pasar a un plan inferior, el cambio se aplica al final del periodo ya pagado, sin devolución del periodo en curso.

Servicios conectados al cambiar de plan. Las conexiones con servicios de terceros dependen del plan. Al pasar al plan Gratis se desconectan automáticamente todas (Gmail, Outlook y su calendario, Google Calendar, Google Drive y Sheets, WhatsApp Business y el banco), y los mensajes de WhatsApp programados que estuvieran pendientes se cancelan. Al pasar de Business a Pro se desconectan WhatsApp Business y el banco, que son del plan Business. Si después se vuelve a subir de plan, las conexiones no se restablecen solas: el usuario las conecta de nuevo desde Complementos. ORUS avisa en «Avisos» de lo que se ha desconectado.

Documentos. Cada plan permite crear un número de documentos al día (Gratis 3, Pro 7 y Business 15, de cualquier tipo; en Pro y Business las hojas de cálculo no cuentan). Los informes especializados (plan de negocio, informe ejecutivo, estudios de mercado y de competencia, documentos financieros) están en Pro y Business; en Gratis ORUS prepara una versión esencial con su documento general.

Cancelación. El usuario puede cancelar en cualquier momento desde «Gestionar plan» o escribiendo a support@berelian-technologies.com. La cancelación impide nuevos cargos y surte efecto al final del periodo ya abonado; hasta entonces conserva su plan y después pasa al plan Gratis, sin perder sus datos. Todo ello sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores y de los supuestos de falta de conformidad.

Impago. Si un cobro no se puede realizar, Stripe lo reintentará durante unos días. Si finalmente no se puede cobrar, la suscripción se cancela y la cuenta pasa al plan Gratis; el usuario puede reactivarla cuando quiera.

Prueba de ORUS Pro de 7 días. ORUS ofrece una prueba gratuita del plan Pro durante 7 días naturales, dirigida a quienes usan ORUS para su actividad profesional (empresarios, autónomos y empresas). Para empezarla se pide una tarjeta de débito o crédito y se marcan dos casillas: que se usa ORUS para la actividad profesional y la aceptación de estos Términos con la solicitud de que el servicio empiece de inmediato. Las condiciones son:

• Hoy no se cobra nada. Durante la prueba se tiene el plan Pro completo, con un límite de uso de 500 unidades a la semana (el plan Pro normal tiene más, y se aplica en cuanto se hace el primer cobro).
• Cobro automático el día 8. Si no se cancela antes, el día 8 se cobra automáticamente 31,92 € (precio de Pro con un 20 % de descuento) y se renueva cada mes. El descuento se aplica a los 2 primeros meses; a partir del tercero el precio es de 39,90 € al mes. Todos los precios incluyen el IVA. ORUS avisa por correo electrónico 2 días antes del primer cobro.
• Cómo cancelar. En cualquier momento desde Configuración › «Gestiona tu plan» › «Cancelar», con un clic, o escribiendo a support@berelian-technologies.com. Si se cancela antes del día 8 no se cobra nada: se sigue con Pro hasta el final de la prueba y después la cuenta pasa al plan Gratis, sin perder sus datos.
• Sin devolución tras el cobro. Una vez realizado el cobro del día 8, no se devuelve el importe. La garantía de 14 días del apartado 6 no se aplica a las suscripciones que empiezan con la prueba ni a las que se contratan con el descuento de bienvenida.
• Una prueba por cliente. Solo se puede disfrutar una vez por persona o empresa. Para comprobarlo, ORUS tiene en cuenta la cuenta, el correo electrónico (sin variantes como puntos o «+» en Gmail) y la tarjeta. No se admiten tarjetas prepago ni tarjetas ya usadas en otra prueba: en ese caso no se cobra nada, la suscripción de prueba se cancela al momento y se ofrece contratar Pro directamente con el descuento de bienvenida.
• Si falla el primer cobro. Se aplica lo mismo que en cualquier impago: Stripe lo reintenta durante unos días y avisa por correo; si finalmente no se puede cobrar, la suscripción se cancela, la cuenta pasa al plan Gratis y se aplica lo dicho sobre los servicios conectados.
• Parte diario. Al empezar la prueba ORUS crea una tarea programada, el «Parte diario», que cada día a las 8:00 prepara un documento con el día a día de la empresa. El usuario puede cambiarla, pausarla o borrarla en «Tareas programadas». Si la prueba termina sin cobro, la tarea se desactiva.

Los periodos gratuitos, pruebas y funciones beta podrán estar sujetos a límites adicionales. El Prestador podrá impedir usos abusivos de promociones o pruebas repetidas mediante cuentas vinculadas.

6. Consumidores y derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor, conservará todos los derechos reconocidos por la normativa aplicable a contratos a distancia y servicios digitales, incluidos los derechos de información, conformidad, medidas correctoras y, cuando corresponda, desistimiento.

Con carácter general, el consumidor dispone de catorce días naturales para desistir de una contratación a distancia. Si solicita que el servicio comience durante ese plazo, podrá exigirse el pago proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento, cuando la ley lo permita y se hayan recabado las solicitudes o consentimientos necesarios.

Inicio inmediato y garantía de 14 días. Antes de pagar, el usuario marca de forma expresa que quiere que el servicio empiece en ese momento. Durante los 14 días naturales siguientes a la contratación puede desistir desde «Gestionar plan» › «Desistir y pedir devolución» o escribiendo a support@berelian-technologies.com: se cancela la suscripción, la cuenta pasa al plan Gratis y se le devuelve la parte proporcional a los días no utilizados, en el mismo medio de pago (suele tardar entre 5 y 10 días hábiles). Esta garantía comercial se aplica una sola vez por cliente; para ello se tienen en cuenta la cuenta, el correo electrónico, la tarjeta utilizada y, en su caso, el NIF. Lo anterior no limita los derechos que la ley reconozca al consumidor y que no puedan excluirse.

Uso profesional en la prueba. La prueba de 7 días y el descuento de bienvenida se ofrecen para uso profesional: quien los contrata declara usar ORUS para su actividad empresarial o profesional, por lo que no actúa como consumidor y no le corresponde el derecho de desistimiento de los consumidores. Si aun así se tratara de un consumidor, solicita expresamente que el servicio empiece de inmediato y, una vez prestado el servicio y realizado el cobro, no habrá devolución, salvo en lo que la ley no permita excluir.

Nada en estos Términos limita derechos que legalmente no puedan excluirse o restringirse.

7. Licencia de uso

Durante la vigencia de la cuenta y sujeto al cumplimiento de estos Términos, el Prestador concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar ORUS con fines internos legítimos, conforme al plan contratado.

La licencia no transmite la propiedad del software, modelos, prompts, flujos, interfaces, documentación, bases de conocimiento, marcas, diseños, código ni demás elementos de ORUS.

8. Uso permitido y prohibiciones

El usuario utilizará ORUS de forma lícita y respetando los derechos de terceros. Queda prohibido:

• Acceder, cargar o tratar datos, correos, documentos o cuentas sin autorización suficiente.
• Utilizar ORUS para cometer fraude, eludir controles legales, suplantar identidades o facilitar actividades ilícitas.
• Intentar obtener el código fuente, vulnerar medidas de seguridad, realizar ingeniería inversa fuera de los límites permitidos por ley o acceder a sistemas no autorizados.
• Saturar deliberadamente la Plataforma, automatizar consultas abusivas, introducir malware o interferir con otros usuarios.
• Revender, sublicenciar o poner ORUS a disposición de terceros salvo autorización escrita o plan que lo permita.
• Utilizar resultados de ORUS como única base para decisiones que puedan afectar de forma significativa a personas, derechos, empleo, crédito, salud, seguridad o cumplimiento legal sin revisión humana adecuada.
• Extraer sistemáticamente contenido, evaluaciones o funcionamiento interno para construir o entrenar un producto competidor, salvo autorización escrita o derecho legal imperativo.

9. Información y datos aportados por el cliente

El usuario o la organización cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los datos, documentos y contenidos que incorpore a ORUS. El cliente concede al Prestador una autorización limitada para alojarlos, procesarlos, estructurarlos, analizarlos y generar resultados únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener y mejorar técnicamente el servicio conforme a la configuración, la Política de Privacidad y los contratos aplicables.

El cliente garantiza que dispone de base jurídica, permisos y derechos suficientes para introducir y tratar información de trabajadores, clientes, proveedores u otras personas. Cuando ORUS actúe como encargado del tratamiento, la relación deberá complementarse con el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento.

El Prestador no adquiere la propiedad del contenido empresarial del cliente por el mero hecho de ser cargado o procesado en ORUS.

10. Inteligencia artificial y revisión humana

ORUS utiliza sistemas de inteligencia artificial y reglas automatizadas. Sus resultados pueden contener errores, omisiones, interpretaciones incorrectas o información desactualizada, especialmente cuando los datos de origen sean incompletos, contradictorios o ambiguos.

El usuario deberá revisar los resultados antes de utilizarlos en decisiones, documentos, comunicaciones, declaraciones fiscales, actuaciones laborales, operaciones financieras, contratos o acciones con efectos externos. La indicación de un nivel de confianza no garantiza que un resultado sea correcto.

ORUS podrá negarse a calcular, concluir o ejecutar cuando falten datos, exista una contradicción relevante o la acción requiera autorización. Esta conducta forma parte del diseño de seguridad y no constituye por sí misma un incumplimiento del servicio.

El Prestador no garantiza que los resultados sean únicos, que una determinada recomendación produzca un resultado económico o que la Plataforma detecte todos los riesgos existentes.

11. Integraciones y servicios de terceros

ORUS puede permitir la conexión con correo electrónico, calendarios, almacenamiento, banca abierta, comunicaciones, pagos u otros servicios externos. Estas integraciones dependen de proveedores independientes y de los permisos concedidos por el usuario.

El usuario puede desconectar una integración o revocar permisos desde ORUS, desde el servicio externo o por los medios indicados. La revocación puede impedir el funcionamiento de determinadas características sin afectar al resto de la cuenta cuando sea técnicamente posible.

El Prestador no controla ni responde por cambios, interrupciones, restricciones, contenidos o decisiones de terceros, aunque procurará informar de incidencias relevantes y adoptar medidas razonables para reducir su impacto.

11.1 Integración con Google

Cuando el usuario conecta una cuenta de Google, ORUS solicita únicamente los siguientes permisos, y solo para las funciones que el usuario active:

• Enviar correo (Gmail) — ORUS puede redactar y enviar correos en nombre del usuario, siempre con su confirmación previa. ORUS no puede leer la bandeja de entrada de Gmail, ni buscar en ella, ni acceder al contenido de los mensajes recibidos.
• Google Calendar — consultar, crear, modificar y eliminar eventos, conforme a las instrucciones del usuario.
• Archivos creados por la aplicación (Google Drive y Google Sheets) — ORUS accede exclusivamente a los archivos y hojas de cálculo que él mismo crea o que el usuario le entrega expresamente, y solo para guardarlos, ordenarlos, resumirlos o devolvérselos al usuario cuando este se lo pide (por ejemplo, «tráeme el contrato»). No accede al resto del contenido del Google Drive del usuario.

El tratamiento de datos obtenidos mediante las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado, y a la Política de Privacidad de ORUS.

El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde su cuenta de Google. Google no patrocina, avala ni es responsable de ORUS. «Google», «Gmail», «Google Drive», «Google Sheets» y «Google Calendar» son marcas de sus respectivos titulares.

11.2 Integración con Microsoft Outlook

Cuando el usuario conecta su cuenta de Outlook, ORUS puede leer su bandeja de entrada (para resumir, buscar o responder correos cuando el usuario lo pide) y enviar correos en su nombre, siempre con su confirmación previa. Con el permiso de calendario, ORUS también puede consultar, crear, modificar y eliminar citas de su calendario de Outlook cuando el usuario lo pide. El usuario puede desconectar Outlook desde ORUS o revocar el permiso desde su cuenta de Microsoft. Microsoft no patrocina ni avala ORUS; «Microsoft» y «Outlook» son marcas de su titular.

11.3 Integración con WhatsApp Business

La integración con WhatsApp Business está incluida solo en el plan Business. Cuando el usuario conecta su número desde Complementos (con la ventana oficial de Meta), ORUS puede recibir y leer los mensajes que lleguen a ese número, incluidos las fotos, documentos y audios (que ORUS lee o transcribe para extraer su información), para organizarlos, resumirlos (también mediante tareas programadas, por ejemplo un resumen diario) y avisar al usuario de lo importante; y puede contestarlos en su nombre, siempre con su confirmación previa: ORUS prepara la respuesta, la muestra y solo la envía o la programa cuando el usuario lo confirma. El servicio lo presta WhatsApp Business Platform, de Meta; el titular del número y de la cuenta de WhatsApp Business es el usuario.

Uso simultáneo con la app (coexistencia). El número conectado puede seguir usándose a la vez en la aplicación WhatsApp Business del móvil del usuario. Al conectarlo, y si el usuario lo autoriza en la ventana de Meta, ORUS recibe sus contactos y el historial reciente de conversaciones que Meta pone a disposición, y en adelante también las respuestas que el usuario envíe desde la app, para que las conversaciones se vean completas. Solo pueden conectarse números de la aplicación WhatsApp Business o de WhatsApp Business Platform; los números de WhatsApp personal no son compatibles.

ORUS solo responde a conversaciones iniciadas por el contacto y dentro del plazo de 24 horas desde su último mensaje que permite Meta; no inicia conversaciones ni envía mensajes masivos o publicitarios. Una respuesta solo puede programarse para un momento anterior al final de ese plazo; si al llegar la hora el envío no es posible, no se envía y se avisa al usuario. Hasta el momento del envío, el usuario puede consultar, modificar (texto y hora) o cancelar sus respuestas programadas desde Complementos › WhatsApp › Programados o pidiéndoselo a ORUS en el chat. El usuario se compromete a cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta (incluidas las de mensajería comercial) y es el único responsable del contenido de los mensajes que confirma.

Límite de respuestas. El plan Business (actualmente, 79,90 € al mes) comprende hasta 1.000 respuestas de WhatsApp enviadas por ORUS al mes, contadas por mes natural (del día 1 al último día del mes); los mensajes que el usuario envíe directamente desde su app no cuentan. Cada mensaje que envía ORUS cuenta como una respuesta, incluida cada foto o documento (WhatsApp los envía como mensajes independientes). ORUS muestra en Complementos las que quedan. Al llegar al límite, ORUS deja de enviar respuestas de WhatsApp hasta el día 1 del mes siguiente; el resto del servicio sigue funcionando y los mensajes recibidos se siguen guardando y resumiendo. Las respuestas no usadas no se acumulan. La contratación de respuestas adicionales, si se ofrece, se regirá por sus propias condiciones.

El usuario puede desconectar WhatsApp en cualquier momento desde ORUS. Meta no patrocina ni avala ORUS; «WhatsApp» y «Meta» son marcas de su titular.

11.4 Integraciones previstas

La conexión bancaria de solo lectura está en desarrollo y todavía no está disponible. Cuando lo esté, se informará de sus condiciones antes de activarla.

12. Directorio, memoria empresarial y exactitud

ORUS puede crear fichas de clientes, proveedores, trabajadores y otras entidades, mantener memoria empresarial y relacionar datos procedentes de varias fuentes. El cliente es responsable de revisar clasificaciones, duplicados, relaciones y estados antes de basar actuaciones relevantes en ellos.

ORUS podrá marcar información como confirmada, no verificada, contradictoria, histórica o hipotética. El Prestador podrá corregir errores técnicos, pero no garantiza que la información aportada por el cliente o por terceros sea verdadera o completa.

13. Automatizaciones, comunicaciones y acciones externas

Cuando una función permita preparar, programar o ejecutar comunicaciones, tareas, documentos u otras acciones, el cliente seguirá siendo responsable de su configuración, destinatarios, contenido y licitud.

Salvo que la interfaz indique claramente una automatización autorizada, ORUS solicitará confirmación antes de ejecutar acciones externas relevantes. El cliente deberá revisar periódicamente las reglas activas, sus destinatarios y sus resultados.

Correos. ORUS solo envía un correo cuando el usuario lo ordena o lo confirma, y le muestra antes el destinatario y los archivos que se adjuntarán. Un correo programado sale solo a la hora que el usuario fijó, sin pedir otra confirmación; el usuario puede cancelarlo antes.

WhatsApp. ORUS solo envía una respuesta de WhatsApp cuando el usuario la confirma, tras mostrarle el destinatario y el texto. Solo contesta a quien le ha escrito, dentro de las 24 horas que permite Meta, y respetando el límite mensual de respuestas del plan. Una respuesta programada sale sola a la hora que el usuario fijó, sin pedir otra confirmación; el usuario puede cambiarla, enviarla antes o cancelarla mientras no haya salido.

Tareas programadas y avisos. Las tareas programadas se ejecutan solas a la hora fijada, también con la aplicación cerrada, y dejan su resultado en una conversación. Los avisos revisan periódicamente los datos de la cuenta para señalar plazos, riesgos o lo que el usuario haya pedido vigilar. Son una ayuda: no sustituyen el seguimiento del propio usuario ni garantizan detectar todo.

No se garantiza la entrega de correos, mensajes, alertas o notificaciones cuando dependa de redes, proveedores, filtros antispam, configuraciones del destinatario o servicios externos.

14. Propiedad intelectual

ORUS, su software, arquitectura, diseño, documentación, identidad, marcas, procesos, mejoras y demás elementos propios están protegidos por la normativa de propiedad intelectual, industrial, secretos empresariales y competencia desleal. Pertenecen a Berelian Technologies, S.L. o a sus respectivos licenciantes, según corresponda.

El usuario no adquiere derechos sobre ORUS distintos de la licencia limitada prevista en estos Términos. Las sugerencias voluntarias podrán utilizarse para mejorar el servicio sin obligación de remuneración, siempre que no incorporen información confidencial o propiedad intelectual de terceros.

El Prestador respetará los derechos sobre marcas, logotipos y materiales que el cliente cargue para personalizar documentos o su cuenta. El cliente autoriza su uso únicamente para prestarle el servicio.

15. Confidencialidad

Cuando una parte reciba información empresarial identificada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial, la utilizará únicamente para la relación con ORUS y aplicará medidas razonables para protegerla. No tendrá esa consideración la información pública, recibida legítimamente de terceros, desarrollada independientemente o cuya divulgación exija la ley.

En cuentas empresariales podrán acordarse compromisos adicionales de confidencialidad, seguridad, niveles de servicio o tratamiento de datos mediante condiciones particulares.

16. Seguridad

El Prestador aplicará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al estado de desarrollo, los riesgos y la naturaleza de la información tratada. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta o disponibilidad ininterrumpida.

El cliente deberá configurar permisos mínimos, retirar accesos que ya no sean necesarios, evitar compartir credenciales y comunicar inmediatamente cualquier sospecha de incidente a support@berelian-technologies.com.

17. Disponibilidad, mantenimiento y versión beta

Durante la fase actual, ORUS puede encontrarse en versión beta, experimental o de acceso limitado. Las funciones podrán cambiar, presentar errores o quedar temporalmente suspendidas por mantenimiento, seguridad, proveedores externos o mejoras técnicas.

El Prestador procurará mantener una disponibilidad razonable, pero no garantiza un nivel de servicio específico salvo acuerdo escrito. Cuando sea posible, se informará con antelación de mantenimientos que produzcan una interrupción relevante.

El Prestador podrá retirar funciones de prueba sin coste, siempre que ello no prive al consumidor de las características principales contratadas ni vulnere compromisos particulares vigentes.

18. Soporte y cambios del servicio

El soporte se presta por los canales indicados en el plan o propuesta comercial, y en todo caso a través de support@berelian-technologies.com. El Prestador podrá actualizar ORUS para corregir errores, mejorar seguridad, cumplir obligaciones legales, adaptar integraciones o introducir nuevas funciones.

Los cambios que afecten negativamente de forma material a un servicio de pago se comunicarán con antelación razonable cuando resulte posible. Los consumidores conservarán los derechos que les correspondan respecto de modificaciones de servicios digitales continuos.

19. Suspensión y terminación

El Prestador podrá suspender total o parcialmente una cuenta cuando exista un riesgo razonable de seguridad, uso ilícito, impago, incumplimiento grave, acceso no autorizado, perjuicio para terceros o necesidad de cumplir una obligación legal. Cuando sea compatible con la seguridad y la ley, se notificará el motivo y se permitirá subsanar el incumplimiento.

El usuario puede dejar de utilizar ORUS y cancelar su cuenta. La finalización no elimina obligaciones económicas ya vencidas ni responsabilidades nacidas durante la vigencia del contrato.

Tras la terminación, el acceso podrá desactivarse. El cliente podrá solicitar la exportación o recuperación de sus contenidos conforme al plan, las capacidades técnicas, la Política de Privacidad y los derechos legales aplicables.

20. Exclusiones de garantía

En la medida permitida por la ley, ORUS se ofrece conforme a las características descritas en el plan y en el estado técnico existente. No se garantiza que sea adecuado para todos los sectores, procesos o finalidades particulares del usuario, ni que todos los errores puedan corregirse inmediatamente.

Las previsiones, indicadores, alertas y recomendaciones no garantizan resultados futuros. El usuario conserva la responsabilidad sobre la dirección de su negocio y sobre las decisiones que adopte.

Estas exclusiones no afectan a las garantías legales de conformidad ni a otros derechos imperativos de consumidores.

21. Responsabilidad

Cada parte responderá de los daños directos que cause por incumplimiento contractual conforme a la ley aplicable. El Prestador no será responsable de pérdidas causadas por información falsa o incompleta aportada por el cliente, decisiones adoptadas sin revisión humana, uso contrario a estos Términos, accesos no autorizados imputables al cliente o fallos de terceros fuera de su control razonable.

En relaciones con empresas o profesionales, y salvo dolo, culpa grave, lesión de derechos fundamentales, infracción de confidencialidad o protección de datos imputable al Prestador, o responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, la responsabilidad agregada del Prestador derivada del servicio durante un periodo de doce meses quedará limitada al mayor de estos importes: (a) las cantidades pagadas por el cliente por ORUS durante los doce meses anteriores al hecho causante; o (b) cien euros cuando el servicio se haya prestado gratuitamente.

En relaciones entre empresas, el Prestador no responderá de daños indirectos, pérdida de oportunidad, lucro cesante, pérdida de reputación o pérdida de datos que el cliente pudiera haber evitado mediante copias y controles razonables, salvo que la ley impida excluirlos.

Las limitaciones anteriores se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación. No limitarán los derechos imperativos de consumidores ni la responsabilidad que no pueda excluirse.

22. Indemnidad en relaciones empresariales

Cuando el cliente actúe como empresa o profesional, mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones de terceros derivadas de datos introducidos sin autorización, instrucciones ilícitas, comunicaciones enviadas por el cliente, vulneración de derechos de terceros o uso manifiestamente contrario a estos Términos, siempre que la reclamación no sea imputable al Prestador.

El Prestador informará razonablemente al cliente de la reclamación y permitirá su participación en la defensa, sin aceptar acuerdos que impongan obligaciones no económicas al cliente sin su consentimiento.

23. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de ORUS.

Datos de los contactos del cliente. Respecto de los datos personales de los clientes, proveedores, trabajadores y demás contactos del usuario que se tratan en ORUS (por ejemplo, los mensajes de WhatsApp que recibe y envía, los correos que prepara o lee, las fichas del Directorio y los documentos que sube), el usuario es el responsable del tratamiento y Berelian Technologies, S.L. actúa como encargado del tratamiento: los trata solo para prestarle ORUS, siguiendo sus instrucciones, con las medidas de seguridad adecuadas, con deber de confidencialidad y recurriendo únicamente a los subencargados indicados en la Política de Privacidad. Al terminar el servicio, los datos se suprimen o se devuelven al usuario según su elección, salvo obligación legal de conservarlos.

El usuario es el único responsable de contar con la base jurídica y, cuando sea necesario, con el consentimiento de sus contactos para tratar sus datos con ORUS y para comunicarse con ellos (incluido el consentimiento previo que exige Meta para mantener conversaciones por WhatsApp), así como de informarles del tratamiento. Cuando una organización lo solicite, podrá formalizarse un acuerdo de encargo del tratamiento específico conforme al artículo 28 del RGPD.

Estos Términos no sustituyen la Política de Privacidad, la Política de cookies, los avisos específicos de integraciones ni los consentimientos que deban mostrarse en la interfaz.

24. Modificación de estos Términos

El Prestador podrá modificar estos Términos por cambios legales, de seguridad, técnicos, comerciales o funcionales. Las modificaciones materiales se comunicarán por un medio razonable y entrarán en vigor en la fecha indicada.

Cuando la modificación requiera consentimiento o permita resolver el contrato conforme a la normativa aplicable, se respetarán esos derechos. El uso continuado no se interpretará como renuncia a derechos imperativos.

25. Comunicaciones

Las comunicaciones contractuales podrán enviarse al correo asociado a la cuenta o mostrarse dentro de ORUS. El usuario deberá mantener actualizados sus datos de contacto.

ORUS envía sus correos al usuario desde la dirección noreply@orusai.app, a través del proveedor de correo Resend. Son de dos tipos: avisos del servicio (cuenta, seguridad, pagos, límites del plan, cambios relevantes), necesarios para prestar el servicio, y comunicaciones comerciales sobre ORUS (novedades, ofertas y promociones de servicios similares a los contratados). Las comunicaciones comerciales se enviarán conforme a la normativa aplicable (Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información) y cada una incluirá una forma sencilla y gratuita de darse de baja, que no afecta a los avisos indispensables de la cuenta. Esa dirección no recibe respuestas: para contactar, escriba a support@berelian-technologies.com.

26. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que protejan al consumidor en su país de residencia habitual cuando resulten aplicables.

En relaciones con empresas o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.

Cuando el usuario sea consumidor, serán competentes los órganos judiciales determinados por la normativa aplicable; no se le impone una renuncia a su fuero legal.

Antes de iniciar una reclamación judicial, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe a través de support@berelian-technologies.com, sin que ello limite el acceso a tribunales u otros mecanismos legalmente disponibles.

27. Disposiciones generales

Si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, se interpretará o ajustará en la mínima medida necesaria, y el resto continuará vigente.

La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Los títulos facilitan la lectura y no alteran la interpretación. En caso de traducción, prevalecerá la versión española salvo que la ley exija lo contrario.

Estos Términos, la Política de Privacidad, las condiciones del plan y, en su caso, la propuesta comercial, el acuerdo de encargo y los anexos aplicables constituyen el marco contractual del servicio.

28. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, el servicio, la privacidad o la seguridad: support@berelian-technologies.com. Titular: Berelian Technologies, S.L., NIF B05700794, Madrid (Madrid), España.